„Retail není jen pro lidi. Je především o lidech.“

Majitelka společnosti Steilmann Praha Anna Motlíková svým zákazníkům neprodává pouhou konfekci. Prodává lidem dobrý pocit z toho, jak vypadají, jak se cítí a jak je ostatní vnímají a hodnotí.

Mrzí ji však zoufalý nedostatek schopných prodavačů, nikdo podle ní dnes nevychovává lidi pro službu v obchodě s módou. Jak proti tomu hodlá bojovat? A lze vůbec tento – tak trochu boj s větrnými mlýny – vyhrát? Celý článek

Veletrhy ohlédnutí – Panorama Berlin

10. ročník veletrhu Panorama Berlin sklidil obrovský úspěch. Členění hal podle jednotlivých segmentů se prosadilo a také optimalizace ploch vymezených pro Lifestyle byla přijata velmi dobře.

„Kolekce Panorama Berlin jaro/léto 2018 byla velmi úspěšná, počet návštěvníků byl stejný jako loňské léto. Ukazuje se, že veletrhy jsou mnohem důležitější než kdy jindy, pokud jde o potřebu informací a komunikace. Celý článek

„Dobrý veletrh nemůže nic nahradit. Ani internet.“

Moravská metropole se už za pár týdnů stane mekkou všech profesionálů v módním průmyslu. A nejen jich. Na jubilejní 50. ročník, který se ponese v duchu oslav, je přihlášeno téměř 300 firem z 15 zemí. Jak vypadají přípravy, jaký program na návštěvníky čeká a co je vlastně smyslem veletrhů? Zeptali jsme se ředitelky Mezinárodních veletrhů módy Gabriely Císařové. Celý článek

Osvětlení jako nástroj konkurence

„Je halenka tmavě modrá, nebo černá, jak bude vypadat na denním světle?“ častá otázka zákaznic, kterou může vyřešit moderní osvětlení prodejny.

Světelná branže ukazuje, jakou roli ve vzájemném konkurenčním boji kamenných obchodů i v konkurenci s online prodejem, světelná technika hraje. Technologií LED se často propagovaná revoluce v osvětlení prodejen stala realitou. V obchodním světě s narůstajícím podílem digitálních sítí ji zažíváme v realitě stále častěji. Celý článek

Poznáme dnes zákazníka, který na to má?

Luxus můžeme charakterizovat produktem a jeho kvalitou.

Po čem zákazník luxusu touží, co vyhledává a jak ho poznat? Přesně tímto se zabýval seminář výzkumné agentury Ipsos s názvem „Luxus – sny a skutečnost“.

Seminář se konal v rámci tradičních Ipsos klientských setkání 7. června 2017 v prostorách Slovanského domu kde Ipsos sídlí. „Chtěli jsme přijít na to, jak si afluentního zákazníka získat a jak ho zaujmout. Většina zákazníků luxusu již totiž nejde jen po značce, ale primárně po zážitku spojeným s nákupem,“ říká Barbara Hrabalová, Executive Director, Ipsos CEM & Loyalty. Celý článek

První číslo časopisu Fashion Retail je tu !!!

Slovo šéfredaktora

Milí čtenáři a příznivci módy, držíte v rukou první vydání jediného (a jedinečného) multimediálního fashion magazínu na českém trhu.

Prvotní myšlenkou k jeho vzniku byla určitá synergie s časopisem Retail News. Ale především naše touha a cíl přinášet užitečné informace z oblasti módního byznysu i inspirace pro úspěšný obchod. První vydání magazínu Fashion Retail je mimo jiné zaměřeno na veletrhy – z těch, které se uskutečnily, máme zajímavé informace a na ty, které stojí za to navštívit, zase pozvánku. Celý článek

Spolehlivá ochrana osobních údajů může být konkurenční výhodou

Od 25. května 2018 vstoupí v účinnost Obecné nařízení Evropského parlamentu a Rady EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

K nakládání s osobními daty zákazníků nad rámec plnění běžných smluv bude po zavedení nové evropské legislativy potřebný výslovný souhlas zákazníka, nebude už možné využívat jen jejich souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami. Celý článek

Nové technologie zlepšují komunikaci se zákazníkem

Elektronické cenovky šetří čas i náklady

Většina zákazníků nakupuje do značné míry impulzivně. Proto je důležité, aby měl zákazník na očích ty správné informace, ať už jde o reklamu na regálu, u pokladny, na pultech nebo na cenovce. Výhody elektronické cenovky pro obchodníka i zákazníka představili Pavlína Straková, marketingová manažerka a Martin Rösler, specialista pro poradenství a prodej ve společnosti VKF Renzel ČR. Celý článek

Změna jako koncept

Nejnovější trendy v designu obchodů.

Zákazníci milují změnu. Proto jsou nejvýraznějšími rysy mezinárodního designu obchodů kombinace nejrůznějších stylů, promyšlený visual merchandising a integrace digitálních služeb do prodejních obchodních systémů.

Do letošní soutěže o nejlepší prodejní koncept na celém světě EuroShop RetailDesign Award dorazilo 80 návrhů z 27 zemí. Z přihlášených konceptů charakterizovala Claudia Horbertová, odbornice z německého výzkumného a vzdělávacího institutu EHI na design obchodů, nejdůležitější trendy v mezinárodním designu retailových prodejen. Celý článek

Reklamace vadného zboží dle občanského zákoníku

Důležité je, kým bylo zboží zakoupeno a kým prodáno

Nový občanský zákoník obsahuje v rámci ustanovení věnujících se koupi i zvláštní pododdíl speciálně upravující prodej zboží v obchodě.

Ačkoliv bylo záměrem zákonodárce, aby byl občanský zákoník lépe uchopitelný a srozumitelný laické veřejnosti, vyvolává právě tento pododdíl někdy zbytečné debaty na portálech zabývajících se ochranou spotřebitelů. Celý článek